2021年，國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》《江蘇省電力條例》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局、省政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

2021年，金湖全社會(huì)用電量16.83億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.04%；完成售電量16.11億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)15.98%。金湖地區(qū)調(diào)度用電最高負(fù)荷為30.29萬(wàn)千瓦，出現(xiàn)在7月14日21時(shí)5分，較2020年夏季調(diào)度用電最高負(fù)荷29.26萬(wàn)千瓦上升3.53%。

截至2021年底，金湖縣域內(nèi)已建有220千伏變電所3座，110千伏變電所9座，35千伏變電所7座。10（20）千伏線路156條，2502.12千米；公用變3540臺(tái)，123.17萬(wàn)千伏安；低壓線路2977.23千米。公司擁有各類電力用戶共計(jì)21.67萬(wàn)戶?？h內(nèi)共有正輝、兆輝、亞洲新能源等17個(gè)集中式光伏電站項(xiàng)目，裝機(jī)總?cè)萘?35.8兆瓦。已并網(wǎng)風(fēng)電項(xiàng)目7個(gè)，裝機(jī)總?cè)萘?/span>566.7兆瓦。

二、供電服務(wù)工作開展情況

（一）高質(zhì)量完成慶祝建黨百年各項(xiàng)工作。成立電力安全保障工作小組，制定保電工作方案。各專業(yè)累計(jì)投入保電人員57人次、車輛12臺(tái)次，全力完成各類慶祝活動(dòng)保電任務(wù)5項(xiàng)。依托縣域紅色實(shí)景教育基地，開展”初心如磐 使命在肩”、“光影輝映百年路 砥礪奮進(jìn)新征程”黨史學(xué)習(xí)教育，兩次邀請(qǐng)縣宣講團(tuán)成員來(lái)公司宣講黨史。開展“緬懷革命先烈 傳承紅色記憶”活動(dòng)，傾聽抗美援朝志愿軍老英雄講述參戰(zhàn)經(jīng)歷。精心謀劃共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，飛虎隊(duì)獲江蘇“時(shí)代楷?！?、江蘇省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)、“2020感動(dòng)中國(guó)·江蘇年度集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（二）安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)。圓滿完成迎峰度夏任務(wù)，高效應(yīng)對(duì)“4·30”“6·6”、臺(tái)風(fēng)“煙花”等極端氣象災(zāi)害。1-10月份累計(jì)開展帶電作業(yè)454次，減少停電53037時(shí)戶。圓滿完成荷花節(jié)開幕式、中高考和建黨一百周年保電任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)縣防疫指揮部要求，第一時(shí)間部署接收揚(yáng)州來(lái)金隔離人員酒店保電任務(wù)。落實(shí)常態(tài)化疫情防控，執(zhí)行調(diào)控中心全封閉分組值班，保障全縣電網(wǎng)調(diào)度指揮正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）電網(wǎng)建設(shè)步伐加快。順利投運(yùn)陳橋110千伏輸變電工程，解決了我縣西北片區(qū)電源薄弱的問(wèn)題。做好匯能、天潤(rùn)2條220千伏風(fēng)電送出線路的屬地保障。有序推進(jìn)前鋒110千伏輸變電工程、泗灣湖-銀集35千伏線路工程、金湖國(guó)網(wǎng)節(jié)能公司35千伏紅湖站業(yè)擴(kuò)配套等基建工程項(xiàng)目。按期投運(yùn)上灣小區(qū)、陽(yáng)光星城、水鄉(xiāng)嘉華箱變改造等迎峰度夏工程3項(xiàng)。按序?qū)嵤┙處煿㈦p電源改造、計(jì)生委宿舍老舊小區(qū)改造迎峰度冬工程2項(xiàng)。

（四）服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提高。編制金湖縣有序用電錯(cuò)峰輪休方案，涉及用戶518戶，最大可控負(fù)荷10.77萬(wàn)千瓦，促進(jìn)電力資源優(yōu)化配置。立項(xiàng)實(shí)施淮安奧鑫精工有限公司等一批重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目，協(xié)助南高齒、中重科技、武警訓(xùn)練基地、城東物流園等重點(diǎn)項(xiàng)目辦理規(guī)劃紅線。與縣開發(fā)區(qū)簽訂“開門接電”示范區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議。打通與政務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合過(guò)戶用戶“零跑腿”。持續(xù)開展“三聯(lián)系一掛鉤”活動(dòng)，上門走訪紅光儀表廠、中創(chuàng)華博新能源等重點(diǎn)企業(yè)。開展“飛線”整治8處，助力創(chuàng)建文明城市。加強(qiáng)政企協(xié)同，推動(dòng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)布糧食烘干補(bǔ)貼政策。與寶應(yīng)湖農(nóng)場(chǎng)、復(fù)興圩農(nóng)場(chǎng)簽訂“全電農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)框架協(xié)議，共同推動(dòng)農(nóng)墾地區(qū)節(jié)能減排。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2021年，國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司主要通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站（jxdssc.com）、金湖縣政府網(wǎng)站（www.jinhu.gov.cn）、“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)、供電營(yíng)業(yè)廳公示等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開工作；督促指導(dǎo)各供電所切實(shí)做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括公司簡(jiǎn)介、公司領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)構(gòu)、金湖概況等內(nèi)容，2021年對(duì)部分信息進(jìn)行了更新。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳上對(duì)新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶免費(fèi)取閱。客戶可在供電營(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在金湖縣政府網(wǎng)站供電專欄、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)電價(jià)政策調(diào)整，及時(shí)公開居民生活電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)以及每月代理購(gòu)電工商業(yè)用戶電價(jià)。各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在金湖縣政府網(wǎng)站供電專欄、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布每季度供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)。

（五）停限電有關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在 “國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)公告等途徑對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放書面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《江蘇省電力條例》、《供電監(jiān)管辦法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證查詢指南》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話、“12398”監(jiān)管熱線電話及金湖供電3999報(bào)修熱線，在各類線上、線下渠道開展廣泛宣傳。

（八）上級(jí)文件要求

國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司在各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳對(duì)《國(guó)網(wǎng)淮安供電公司2021年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”重要舉措公告》《“三零”“三省”服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)做法》等上級(jí)文件進(jìn)行公示。

2021年，國(guó)網(wǎng)金湖縣供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息和依申請(qǐng)公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。