2021年度國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司

信息公開年度報(bào)告

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和江蘇省供電企業(yè)信息公開工作有關(guān)要求，國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司編制了“2021年度國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司信息公開年度報(bào)告”。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開信息情況、回應(yīng)解讀情況、申請(qǐng)公開情況、復(fù)議、訴訟、舉報(bào)投訴情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等六部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2021年1月1日至2021年12月31日。

一、概述

做好信息公開是供電企業(yè)切實(shí)保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)接受電力主管部門、監(jiān)管部門監(jiān)管的一項(xiàng)重要工作。2021年，國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司嚴(yán)格按照供電企業(yè)信息公開工作要求，緊密結(jié)合公司工作實(shí)際，強(qiáng)化工作措施和責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)盱眙縣供電系統(tǒng)信息公開工作。截至2021年底，公司系統(tǒng)信息公開工作運(yùn)行正常，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得廣大電力客戶及政府的肯定好評(píng)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。公司對(duì)政府信息公開工作十分重視，把它作為提升企業(yè)形象、增強(qiáng)工作透明度、密切與廣大電力客戶聯(lián)系的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)定期上網(wǎng)檢查，各項(xiàng)重要的信息披露前皆通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、黨委會(huì)等多個(gè)重要會(huì)議研究部署。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化組織。健全的公司系統(tǒng)信息公開工作機(jī)構(gòu)，將公司信息公開辦公室設(shè)立在辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌信息公開的相關(guān)工作，黨建部、人資部、財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部等其他職能部室積極協(xié)助和配合。公司系統(tǒng)自上而下已形成了級(jí)級(jí)有人抓、層層有人管的信息公開工作網(wǎng)絡(luò)，為順利推進(jìn)信息公開工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）拓展渠道，強(qiáng)化公開。一是充分利用傳統(tǒng)媒介，通過(guò)報(bào)紙、電視、移動(dòng)廣播車播報(bào)等形式公示信息，將計(jì)劃停電信息、迎峰度夏有序用電等直接關(guān)系到客戶生產(chǎn)生活的重要信息在一定范圍內(nèi)張貼告示，并組織各區(qū)域客戶、臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門通知，確保重要信息及時(shí)公開發(fā)布；二是充分利用新媒體資源，在“電靚青春”新媒體小組的基礎(chǔ)上成立盱眙融媒體中心，充分發(fā)揮其宣傳作用，聯(lián)合“螢火蟲”供電服務(wù)小隊(duì)、“螢火蟲”青年突擊隊(duì)，通過(guò)“小盱小眙”“都梁論壇”“國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司”等微信公眾號(hào)平臺(tái)公示信息；三是在各公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示供電服務(wù)熱線95598及供電服務(wù)專線88222222，供電服務(wù)中心7*24小時(shí)式全天候值守，充分發(fā)揮電話的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接溝通，方便群眾咨詢和投訴，及時(shí)整改存在的問(wèn)題、反饋信息。四是探索“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“電E寶”APP、國(guó)網(wǎng)江蘇電力APP等移動(dòng)客戶端向重要客戶公開停電信息。全面梳理經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民用戶信息，按照一條線路一個(gè)微信群原則建立服務(wù)分組，推送停復(fù)電及服務(wù)信息。五是主動(dòng)對(duì)接政府主管部門，在政府政務(wù)中心開辟供電服務(wù)窗口，派專人值守向客戶宣傳解讀公司相關(guān)公開信息。六是主動(dòng)組織面對(duì)面信息溝通。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，邀請(qǐng)地方人大代表、政府管理部門、企業(yè)代表、地方媒體看電力，召開重要客戶座談會(huì)；通過(guò)“走出去”，開展“百千行”走訪客戶宣傳活動(dòng)。

二、主動(dòng)公開信息情況

（一）主動(dòng)公開政府信息的數(shù)量

2021年對(duì)公司信息進(jìn)行了梳理和編目，主動(dòng)公開信息數(shù)為444條。

（二）主動(dòng)公開政府信息的主要類別情況及公開條數(shù)

公司主動(dòng)公開信息共九大類，其中企業(yè)介紹1條、電力設(shè)施環(huán)境保護(hù)及安全用電知識(shí)5條、計(jì)劃停電信息435條、供電法規(guī)及規(guī)定2條（電力行政執(zhí)法實(shí)施辦法、供電可靠性提升實(shí)施辦法）、一般工商業(yè)電價(jià)調(diào)整政策信息1條（代理供電政策），服務(wù)承諾及投訴電話1條、其他信息0條。

（三）公開形式

主要通過(guò)網(wǎng)站、微博、媒體等有效載體公開政務(wù)信息。

三、回應(yīng)解讀情況

2021年度，通過(guò)新聞稿件、微博信息等媒體宣傳解讀292篇。通過(guò)電話、上門服務(wù)等方式回應(yīng)客戶政策咨詢、服務(wù)咨詢等2703次。

四、申請(qǐng)公開情況

2021年度沒有收到申請(qǐng)公開公司信息的請(qǐng)求事項(xiàng)。

五、申請(qǐng)復(fù)議、提起訴訟和舉報(bào)投訴的情況

2021年度未發(fā)生因違反信息公開工作規(guī)定而出現(xiàn)申訴、復(fù)議、訴訟等情況。

六、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

一年來(lái)，我公司信息公開工作扎實(shí)、有效運(yùn)行，并取得了一定的成績(jī)，但由于受各種因素的制約，對(duì)照相關(guān)要求還有一些進(jìn)一步改進(jìn)和提高的方面：一是部分公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時(shí)。二是有的部門對(duì)于公司信息公開的意識(shí)不夠，公開的主動(dòng)性不強(qiáng)。三是宣傳效果不強(qiáng)，信息公開的方式以網(wǎng)絡(luò)為主，其他渠道公布信息量比較少，少數(shù)不上網(wǎng)的群眾對(duì)公司公開的信息了解不及時(shí)。

針對(duì)以上問(wèn)題和不足，我們將在以下三個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)公司信息公開工作：一要進(jìn)一步完善信息公開運(yùn)行機(jī)制。公司信息公開辦公室定期總結(jié)分析信息公開工作，進(jìn)一步梳理公司各部門、單位所需公開的信息，加強(qiáng)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理，信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，保障所公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，推進(jìn)信息公開的廣度和深度，全力滿足廣大用電客戶獲取信息的需求。二要進(jìn)一步提高信息公開水平。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、上級(jí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使從事信息公開工作的人員進(jìn)一步了解掌握信息公開工作原則、公開范圍、公開程序等方面的知識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)信息公開工作的主動(dòng)性和自覺性，根據(jù)不斷變化的工作職能，進(jìn)一步規(guī)范公開程序和公開流程，建立更加完善通暢的信息收集、審核、報(bào)送、公開運(yùn)行體系。三要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳與調(diào)研活動(dòng)。增進(jìn)群眾對(duì)信息公開方式、渠道的知曉度。四是增強(qiáng)公司信息公開的互動(dòng)性，主動(dòng)深入企業(yè)、居民等了解大家希望公開的信息，廣泛吸納群眾的建言獻(xiàn)策，逐步擴(kuò)大信息公開范圍，逐步深化信息公開內(nèi)容，為客戶提供更方便快捷有用的信息公開服務(wù)。