為提高供電企業(yè)工作透明度，充分發(fā)揮供電企業(yè)信息公開對人民群眾生產(chǎn)生活和社會經(jīng)濟(jì)活動的服務(wù)作用，切實(shí)保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，根據(jù)國家能源局印發(fā)的《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)﹝2021﹞56號）、《國網(wǎng)江蘇省電力有限公司信息公開指南》有關(guān)要求，制定本指南。

公司信息公開采取主動公開和依申請公開兩種方式。

一、主動公開

（一）公開范圍

公司主動向社會公開的內(nèi)容包括供電企業(yè)基本情況、辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限、執(zhí)行的電價和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停限電有關(guān)信息、供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話、用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息、可開放容量有關(guān)信息等內(nèi)容。

（二）公開形式

對于主動公開的信息，主要通過國網(wǎng)江蘇省電力有限公司的對外門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：jxdssc.com/ha/）公開。

此外，根據(jù)實(shí)際情況，通過供電營業(yè)廳、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體等渠道予以公開。

具體包括：

1.供電企業(yè)基本情況

公司通過對外門戶網(wǎng)站對企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，包括企業(yè)簡介、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、供電類業(yè)務(wù)許可證及編號等內(nèi)容。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息在網(wǎng)上國網(wǎng)App中進(jìn)行公開。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限

公司通過對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站以及各供電營業(yè)廳對用電業(yè)務(wù)的程序和時限進(jìn)行公開。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司通過對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、各供電營業(yè)廳對企業(yè)執(zhí)行的電價和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開。

4.供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

公司通過對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、各供電營業(yè)廳公布《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對外門戶網(wǎng)站上公開了“供電可靠率”和“電壓合格率”相關(guān)數(shù)據(jù)。

5.停限電有關(guān)信息

公司通過對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、電力短信及外部媒體等渠道對計(jì)劃停電、故障停電、臨時停電等信息進(jìn)行公布。

涉及到有序用電的客戶，供電公司逐戶發(fā)放《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。通過對外門戶網(wǎng)站主動公開通過政府決策程序后的供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等。

6.供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

公司通過對外門戶網(wǎng)站和各供電營業(yè)廳公布了《供電監(jiān)管辦法》《電力供應(yīng)與使用條例》《電力設(shè)施保護(hù)條例》等相關(guān)內(nèi)容。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》在對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、各供電營業(yè)廳進(jìn)行公示。

通過對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、供電營業(yè)廳以及各類業(yè)務(wù)單據(jù)等渠道同步公開12398能源監(jiān)管熱線和95598供電服務(wù)熱線，并已連續(xù)多年在新聞媒體上開展宣傳。

8.用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息

通過對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、供電營業(yè)廳等渠道，公開優(yōu)化營商環(huán)境政策、受電工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、《用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》、政府部門提供的受電工程設(shè)計(jì)及施工單位資質(zhì)信息查詢渠道等用戶受電工程市場公平開放信息。

9.可開放容量信息

通過公司對外門戶網(wǎng)站、供電營業(yè)廳等，公開本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力、容量受限情況等可開放容量信息。

二、依申請公開

公民、法人或者其它組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，可以申請獲取主動公開以外的政府信息。

（一）聯(lián)系方式

信息公開工作機(jī)構(gòu)：國網(wǎng)淮安供電公司信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

辦公地址：淮安市淮海南路134號

辦公時間：工作日08:30-17:30

郵政編碼：223001

聯(lián)系電話：0517-83585026

傳真號碼：0517-83585311

電子郵箱：hagdgs@sina.com

（二）申請步驟

1.提出申請

申請人填寫《國網(wǎng)淮安供電公司信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）提出申請（見附件）?！渡暾埍怼窇?yīng)填寫完整，內(nèi)容真實(shí)有效。申請人應(yīng)同時提供有效身份證明材料。申請人應(yīng)當(dāng)對申請材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

2.申請?zhí)幚?/span>

公司收到《申請表》后，對《申請表》進(jìn)行審查。對于《申請表》填寫不完整、內(nèi)容不明確或未按要求提供有關(guān)身份證明材料的申請，將要求補(bǔ)充或更正。對于《申請表》填寫完整且有關(guān)身份證明材料齊全的申請將正式登記受理。根據(jù)申請的內(nèi)容，自收到申請（指可以正式受理的申請）之日起，可以當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請之日7個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

如需延長答復(fù)期限，將告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不超過15個工作日。申請公開的信息涉及第三方權(quán)益的，征求第三方意見所需時間不計(jì)算在上述規(guī)定的期限內(nèi)。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                 國網(wǎng)淮安供電公司信息公開申請表

備注：

1、公民、法人或者其他組織正式向公司提出信息公開申請前必須填寫此表。

2、填表人必須填寫完整，內(nèi)容真實(shí)有效。

3、申請人應(yīng)當(dāng)對申請材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。