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國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司2020年度信息公開(kāi)年報(bào)

發(fā)布日期: 2021-02-26 信息來(lái)源: 內(nèi)網(wǎng)

 

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和江蘇省供電企業(yè)信息公開(kāi)工作有關(guān)要求,國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司編制了2020年度國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司信息公開(kāi)年度報(bào)告”。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開(kāi)信息情況、回應(yīng)解讀情況、申請(qǐng)公開(kāi)情況、復(fù)議、訴訟、舉報(bào)投訴情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等六部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為20201月1日至202012月31日。

一、概述

做好信息公開(kāi)是供電企業(yè)切實(shí)保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),主動(dòng)接受電力主管部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管的一項(xiàng)重要工作。2020年,國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司堅(jiān)持“以人為本、用電用心”的工作思路,嚴(yán)格按照供電企業(yè)信息公開(kāi)工作要求,緊密結(jié)合公司工作實(shí)際,強(qiáng)化工作措施和責(zé)任落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)盱眙縣供電系統(tǒng)信息公開(kāi)工作。截至2020年底,公司系統(tǒng)信息公開(kāi)工作運(yùn)行正常,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得廣大電力客戶及政府的肯定好評(píng)。

(一)提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。公司對(duì)政府信息公開(kāi)工作十分重視,把它作為提升企業(yè)形象、增強(qiáng)工作透明度、密切與廣大電力客戶聯(lián)系的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)定期上網(wǎng)檢查,各項(xiàng)重要的信息披露前皆通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、黨委會(huì)等多個(gè)重要會(huì)議研究部署。

(二)完善網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化組織。健全的公司系統(tǒng)信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu),將公司信息公開(kāi)辦公室設(shè)立在辦公室,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌信息公開(kāi)的相關(guān)工作,黨建部、人資部、財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部等其他職能部室積極協(xié)助和配合。公司系統(tǒng)自上而下已形成了級(jí)級(jí)有人抓、層層有人管的信息公開(kāi)工作網(wǎng)絡(luò),為順利推進(jìn)信息公開(kāi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)拓展渠道,強(qiáng)化公開(kāi)。一是充分利用傳統(tǒng)媒介,通過(guò)報(bào)紙、電視、移動(dòng)廣播車(chē)播報(bào)等形式公示信息,將計(jì)劃停電信息、迎峰度夏有序用電等直接關(guān)系到客戶生產(chǎn)生活的重要信息在一定范圍內(nèi)張貼告示,并組織各區(qū)域客戶、臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門(mén)通知,確保重要信息及時(shí)公開(kāi)發(fā)布;二是充分利用新媒體資源,“電靚青春”新媒體小組的基礎(chǔ)上成立盱眙融媒體中心,充分發(fā)揮其宣傳作用,聯(lián)合“螢火蟲(chóng)”供電服務(wù)小隊(duì)、“螢火蟲(chóng)”青年突擊隊(duì),通過(guò)“小盱小眙”“都梁論壇”“國(guó)網(wǎng)盱眙縣供電公司”等微信公眾號(hào)平臺(tái)公示信息;三是在各公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示供電服務(wù)熱線95598及供電服務(wù)專(zhuān)線88222222,供電服務(wù)中心7*24小時(shí)全天候值守,充分發(fā)揮電話的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接溝通,方便群眾咨詢和投訴,及時(shí)整改存在的問(wèn)題、反饋信息。四是探索“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“電E寶”APP、國(guó)網(wǎng)江蘇電力APP等移動(dòng)客戶端向重要客戶公開(kāi)停電信息。全面梳理經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)、居民用戶信息,按照一條線路一個(gè)微信群原則建立服務(wù)分組,推送停復(fù)電及服務(wù)信息。五是主動(dòng)對(duì)接政府主管部門(mén),在政府政務(wù)中心開(kāi)辟供電服務(wù)窗口,派專(zhuān)人值守向客戶宣傳解讀公司相關(guān)公開(kāi)信息。是主動(dòng)組織面對(duì)面信息溝通。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,邀請(qǐng)地方人大代表、政府管理部門(mén)、企業(yè)代表、地方媒體看電力,召開(kāi)重要客戶座談會(huì);通過(guò)“走出去”,開(kāi)展“百千行”走訪客戶宣傳活動(dòng)。

二、主動(dòng)公開(kāi)信息情況

(一)主動(dòng)公開(kāi)政府信息的數(shù)量

2020年對(duì)公司信息進(jìn)行了梳理和編目,主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)582條。

(二)主動(dòng)公開(kāi)政府信息的主要類(lèi)別情況及公開(kāi)條數(shù)

公司主動(dòng)公開(kāi)信息共九大類(lèi),其中企業(yè)介紹1條、電力設(shè)施環(huán)境保護(hù)及安全用電知識(shí)8條、計(jì)劃停電信息570、供電法規(guī)及規(guī)定0條(無(wú)新增)、一般工商業(yè)電價(jià)調(diào)整政策信息1條,服務(wù)承諾及投訴電話2條、其他信息0條。

(三)公開(kāi)形式

主要通過(guò)網(wǎng)站、微博、媒體、營(yíng)業(yè)廳等有效載體公開(kāi)政務(wù)信息。

三、回應(yīng)解讀情況

2020年度,通過(guò)新聞稿件、微博信息等媒體宣傳解讀262篇。通過(guò)電話、上門(mén)服務(wù)等方式回應(yīng)客戶政策咨詢、服務(wù)咨詢等3159次。

四、申請(qǐng)公開(kāi)情況

2020年度沒(méi)有收到申請(qǐng)公開(kāi)公司信息的請(qǐng)求事項(xiàng)。

五、申請(qǐng)復(fù)議、提起訴訟和舉報(bào)投訴的情況

2020年度未發(fā)生因違反信息公開(kāi)工作規(guī)定而出現(xiàn)申訴、復(fù)議、訴訟等情況。

六、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

一年來(lái),我公司信息公開(kāi)工作扎實(shí)、有效運(yùn)行,并取得了一定的成績(jī),但由于受各種因素的制約,對(duì)照相關(guān)要求還有一些進(jìn)一步改進(jìn)和提高的方面:一是部分公開(kāi)的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善,信息更新還不夠及時(shí)。二是有的部門(mén)對(duì)于公司信息公開(kāi)的意識(shí)不夠,公開(kāi)的主動(dòng)性不強(qiáng)。三是宣傳效果不強(qiáng),信息公開(kāi)的方式以網(wǎng)絡(luò)為主,其他渠道公布信息量比較少,少數(shù)不上網(wǎng)的群眾對(duì)公司公開(kāi)的信息了解不及時(shí)。

針對(duì)以上問(wèn)題和不足,我們將在以下三個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)公司信息公開(kāi)工作:一要進(jìn)一步完善信息公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制。公司信息公開(kāi)辦公室定期總結(jié)分析信息公開(kāi)工作,進(jìn)一步梳理公司各部門(mén)、單位所需公開(kāi)的信息,加強(qiáng)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理,信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作,保障所公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性,推進(jìn)信息公開(kāi)的廣度和深度,全力滿足廣大用電客戶獲取信息的需求。二要進(jìn)一步提高信息公開(kāi)水平。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、上級(jí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使從事信息公開(kāi)工作的人員進(jìn)一步了解掌握信息公開(kāi)工作原則、公開(kāi)范圍、公開(kāi)程序等方面的知識(shí),增強(qiáng)員工對(duì)信息公開(kāi)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性,根據(jù)不斷變化的工作職能,進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)程序和公開(kāi)流程,建立更加完善通暢的信息收集、審核、報(bào)送、公開(kāi)運(yùn)行體系。三要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳與調(diào)研活動(dòng)。增進(jìn)群眾對(duì)信息公開(kāi)方式、渠道的知曉度。四是增強(qiáng)公司信息公開(kāi)的互動(dòng)性,主動(dòng)深入企業(yè)、居民等了解大家希望公開(kāi)的信息,廣泛吸納群眾的建言獻(xiàn)策,逐步擴(kuò)大信息公開(kāi)范圍,逐步深化信息公開(kāi)內(nèi)容,為客戶提供更方便快捷有用的信息公開(kāi)服務(wù)。

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