根據(jù)江蘇省供電企業(yè)信息公開工作有關(guān)要求，國(guó)網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司編制了《國(guó)網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司2019年度信息公開年度報(bào)告》。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開信息情況、回應(yīng)解讀情況、依申請(qǐng)公開情況、行政復(fù)議、行政訴訟、舉報(bào)投訴情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施六部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系國(guó)網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司信息公開辦公室，電話：0517－87215220。

一、概述

2019年，國(guó)網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照供電企業(yè)信息公開工作的有關(guān)文件要求，以切實(shí)保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)為目標(biāo)，緊密結(jié)合公司工作實(shí)際，強(qiáng)化工作措施和責(zé)任落實(shí)，不斷增強(qiáng)信息公開實(shí)效性，推動(dòng)全區(qū)電力信息公開管理的全面提升，較好地展現(xiàn)了公司作為大型國(guó)企的正面形象。截至2019年底，洪澤公司信息公開工作運(yùn)行正常，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。公司信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視公司信息公示的工作成效，由公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一部署，全體部門信息員具體實(shí)施，組成了一支強(qiáng)有力的信息工作隊(duì)伍。將信息公示工作與日常行政工作同部署、同考核，及時(shí)編制并下發(fā)了具體工作實(shí)施方案，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)，明確了工作要求，落實(shí)了牽頭責(zé)任。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效考核的監(jiān)督作用，將信息公開工作納入年度考核體系，加強(qiáng)日常督促管理。

（二）依法公開，確保實(shí)效。公司堅(jiān)持圍繞重大電力設(shè)施建設(shè)進(jìn)度、計(jì)劃停復(fù)電信息、辦電業(yè)務(wù)流程等重點(diǎn)領(lǐng)域，扎實(shí)推進(jìn)電力企業(yè)信息公開。按照政府有關(guān)部門和上級(jí)單位重大決策部署，大力開展電力政策宣傳、答疑解惑，在政府門戶網(wǎng)站發(fā)布政策解讀文件3篇，重點(diǎn)宣傳解讀了公司在綜合能源項(xiàng)目實(shí)施和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化兩方面的政策。積極回應(yīng)全區(qū)熱點(diǎn)涉電輿情，針對(duì)故障停電、電費(fèi)電價(jià)宣貫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等民生領(lǐng)域回應(yīng)網(wǎng)友咨詢50余次，進(jìn)一步健全了快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到主動(dòng)發(fā)聲、及時(shí)回應(yīng)。

（三）拓展渠道，擴(kuò)大影響。充分發(fā)揮公司青年黨建研習(xí)會(huì)、青年學(xué)習(xí)社作用，立足“洪電鐵?！碧厣h員先鋒隊(duì)，創(chuàng)新信息發(fā)布形式。大力開展深入湖區(qū)、校園、敬老院開展“光明行”活動(dòng)12次，發(fā)放各類宣傳手冊(cè)10余萬(wàn)份。通過(guò)深入實(shí)地的走訪宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息公示宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)展了信息公開渠道。開展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP移動(dòng)客戶端等向重要客戶公開停電信息業(yè)務(wù)，并在公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示12398投訴舉報(bào)熱線、95598供電服務(wù)熱線，方便群眾咨詢和投訴，并及時(shí)整改存在的問(wèn)題、反饋信息。

二、主動(dòng)公開信息情況

（一）主動(dòng)公開政務(wù)信息的數(shù)量

2019年對(duì)公司信息進(jìn)行了梳理和編目，主動(dòng)公開信息數(shù)為368條。

（二）主動(dòng)公開政務(wù)信息的主要類別情況及公開條數(shù)

公司主動(dòng)公開信息共九大類，其中企業(yè)介紹1條、電力設(shè)施環(huán)境保護(hù)知識(shí)1條、計(jì)劃停電信息366條、供電法規(guī)及規(guī)定0條（無(wú)新增）、服務(wù)承諾及投訴電話0條（無(wú)變化）、其他信息0條。

（三）公開形式

主要通過(guò)網(wǎng)站、微博、媒體等有效載體公開信息。

三、回應(yīng)解讀情況

本年度共回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)2次，回復(fù)輿情3次，通過(guò)新聞稿件在媒體解讀各類相關(guān)政策3篇，通過(guò)官方微博、地方論壇回應(yīng)網(wǎng)友各項(xiàng)咨詢55次。

四、依申請(qǐng)公開情況

本年度沒(méi)有收到依申請(qǐng)公開公司信息的請(qǐng)求事項(xiàng)。

五、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟和舉報(bào)投訴的情況

本年度未發(fā)生因違反信息公開工作規(guī)定而出現(xiàn)申訴、復(fù)議、訴訟等情況。

六、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

2019年，國(guó)網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司信息公開工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定成績(jī)，但是對(duì)照上級(jí)要求和群眾需求，仍然存在一些不足之處。主要體現(xiàn)在：一是部分信息更新針對(duì)性不強(qiáng)、內(nèi)容不深入，在如何提高信息發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量上還有提升空間。二是信息發(fā)布形式較為單一，以傳統(tǒng)媒體、報(bào)紙、網(wǎng)站等形式居多，利用微信、微博、微視頻等新媒體模式較少。三是信息公開普及層面還不廣泛，少數(shù)群眾對(duì)公司信息公開工作不夠了解，不清楚如何接收公司發(fā)布的新信息。

接下來(lái)，針對(duì)以上問(wèn)題和不足，我們將在以下三個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)公司信息公開工作：一是堅(jiān)持完善信息公開工作運(yùn)行管理機(jī)制。緊緊圍繞日常工作的重點(diǎn)目標(biāo)，進(jìn)一步突出全區(qū)電力建設(shè)重點(diǎn)中心工作和公眾期盼，創(chuàng)新公開理念、體制機(jī)制和方式方法，不斷完善公開目錄，確保所公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，全面提升信息公開的質(zhì)量和水平。二是持續(xù)抓好信息公開載體建設(shè)。注重發(fā)揮微博、微信和公司信息公開網(wǎng)站等媒介的作用，挖掘“洪電鐵牛”先鋒隊(duì)成效，加強(qiáng)政府網(wǎng)站、領(lǐng)導(dǎo)直通信箱、“大湖論壇”等外部信息公開欄目建設(shè)，通過(guò)融媒體暢通社情民意反饋渠道，不斷增強(qiáng)民企交流互動(dòng)成效。三是不斷加強(qiáng)企業(yè)信息工作宣傳力度。進(jìn)一步優(yōu)化公司信息發(fā)布范圍，利用營(yíng)業(yè)廳和供電所廣泛開展信息發(fā)布渠道公示，提高群眾對(duì)公司信息公開的關(guān)注度，及時(shí)發(fā)布公司覆蓋面廣、公益性強(qiáng)的重要政策和重大事項(xiàng)的相關(guān)信息，提升公司公開信息的影響力。