根據(jù)江蘇省供電企業(yè)信息公開工作有關(guān)要求，國網(wǎng)金湖縣供電公司編制了《2018年度國網(wǎng)金湖縣供電公司信息公開年度報告》。本報告由概述、主動公開信息情況、政府信息公開收費及減免情況、依申請公開情況、行政復(fù)議、行政訴訟、舉報投訴情況、存在問題及改進措施六部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。

如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系國網(wǎng)金湖縣供電公司信息公開辦公室，電話：0517－86883534。

一、概述

為全面落實企業(yè)信息公開工作，加強對供電信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，國網(wǎng)金湖縣供電公司根據(jù)公司實際情況，不斷修訂和完善制度體系。為進一步提高供電企業(yè)工作透明度，切實保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，公司對照《電力監(jiān)管條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》和《關(guān)于加強縣政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作的通知》等文件要求，針對信息公開工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，進一步明確工作職責(zé)，完善公開平臺，調(diào)整信息分類，規(guī)范發(fā)布時間，定期組織開展對企業(yè)信息公開工作實施落實情況的自查與督察，真正做到企業(yè)信息公開工作有章可循、按章開展。

（一）加強思想認識，及時宣貫傳達。公司密切重視政府信息公開工作，把它作為服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會活動、提升企業(yè)良好形象的一項重要工作。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在月度例會、季度會、年中會等重要會議上強調(diào)信息公開的重要性，分管領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)班子周碰頭會、總經(jīng)理辦公會上多次宣貫重要信息并提請相關(guān)部門發(fā)布。

（二）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專門組織。公司不斷加強信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提升依法治企水平，成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門主要負責(zé)人為成員農(nóng)電領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)政務(wù)公開工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與監(jiān)督考核。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立在公司辦公室，負責(zé)信息公開日常管理，定期召開會議研究各項工作決定。

（三）優(yōu)化工作模式，提高服務(wù)水平。一是完善網(wǎng)絡(luò)公開渠道。嚴格落實《關(guān)于加強縣政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作的通知》要求，做好公司在金湖縣政府門戶網(wǎng)站公開信息、資料的完善和更新，公布用電業(yè)務(wù)的流程和時限要求、銷售電價表、各類業(yè)務(wù)收費依據(jù)、停電信息等。進一步為全縣廣大用戶提供詳細、準確、及時的電力信息，方便用戶熟悉相關(guān)政策與流程，更加便捷地辦理各項供電業(yè)務(wù)。二是規(guī)范窗口公開內(nèi)容。在城區(qū)營業(yè)廳張貼各類收費標準及分類電價標準、業(yè)擴報裝流程、用電指南和承諾服務(wù)等公告牌。在營業(yè)廳醒目位置公布營業(yè)時間、12398熱線、95598咨詢電話、公司內(nèi)部搶修電話及投訴和意見簿。同時利用展板、易拉寶、便民手冊等方式公布信息。三是發(fā)揮新媒體優(yōu)勢。利用微信、金湖論壇公眾號等載體，及時公布涉及民生的停限電、電力搶修等信息，持續(xù)擴大影響，增強信息覆蓋范圍，確保盡可能多的用戶提前知曉停電信息，預(yù)先做好應(yīng)急措施。四是加大工單處理力度。嚴格執(zhí)行省市公司95598工單管理制度，確保每一個意見和投訴工單的辦理時限和質(zhì)量。將受理的工單進行全面深入的分析，對發(fā)現(xiàn)的問題不放過、不回避，制定有效措施嚴格整改，確實解決客戶的難點和問題。五是主動上門走訪。關(guān)注地方重點項目，根據(jù)《2019年全縣副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤重特大項目》，編制公司掛鉤領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)責(zé)任人，開展走訪服務(wù)，解答疑難問題，搜集意見和建議，促進服務(wù)水平提升。

二、主動公開信息情況

2018年對公司信息進行了梳理和編目，主動公開信息數(shù)為17條。公司主動公開信息涉及企業(yè)概況、計劃停電信息、電費電價變更、營業(yè)廳節(jié)假日期間營業(yè)時間、服務(wù)承諾及投訴電話、工作總結(jié)及計劃等。

三、政府信息公開收費及減免情況

2018年度公司沒有發(fā)生政府信息公開收費及減免情況。

四、依申請公開情況

2018年度沒有收到依申請公開公司信息的請求事項。

五、申請行政復(fù)議、提起行政訴訟和舉報投訴的情況

2018年度未發(fā)生因違反信息公開工作規(guī)定而出現(xiàn)申訴、復(fù)議、訴訟等情況。

六、存在的主要問題和改進措施

一年來，公司按照上級各項要求，扎實開展信息公開工作，取得了一定的成績，但通過一年的工作發(fā)現(xiàn)，公司在信息公開工作方面還存在以下問題：一是部分部門對信息公布的重視程度不夠，個別公布的信息存在滯后。二是信息發(fā)布較為單一，未挖掘出更有效的工作機制。三是信息編寫不夠嚴謹，出現(xiàn)個別字或符號錯誤，缺少自查自糾機制。

針對以上問題和不足，我們將在以下三個方面進一步加強公司信息公開工作：一是要進一步加強信息公開工作的宣貫。定期組織各部門召開信息公開專題會議，搜集需公開信息，及時進行公開。二是要進一步完善信息公開運行機制。信息公開工作的好壞，制度建設(shè)是基礎(chǔ)。為推動信息公開工作再上新的臺階，必須建立信息公開與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合的工作機制，進一步加大過程公開的工作力度。同時要結(jié)合信息公開的保密審查制度，開展信息公開人員的保密知識培訓(xùn)，提高人員保密意識，確保公開的信息安全有效。三是要進一步豐富欄目內(nèi)容。隨著電力市場不斷成熟，“兩網(wǎng)”建設(shè)在各級單位穩(wěn)步開展，供電企業(yè)信息涉及的面更廣，工作量更大。工作人員需密切關(guān)注當(dāng)前供電行業(yè)各類動態(tài)，不斷豐富信息公開的內(nèi)容，為人民群眾利益提供重要保障。