9月13日，江蘇蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心接到臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警提醒。這是今年針對(duì)臺(tái)風(fēng)“梅花”過境，該公司營銷部依托數(shù)字化運(yùn)營管控平臺(tái)發(fā)出的首批臺(tái)風(fēng)預(yù)警短信。

　　數(shù)字化運(yùn)營管控平臺(tái)是國網(wǎng)江蘇電力營銷部推進(jìn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。該平臺(tái)圍繞“數(shù)據(jù)匯聚全渠道，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控全實(shí)時(shí)，橫向協(xié)同各專業(yè)，上下貫通到末端”主題，構(gòu)建了覆蓋廣、響應(yīng)快、聯(lián)動(dòng)強(qiáng)，貫穿省、市、縣三級(jí)的供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，對(duì)異常問題下發(fā)督辦，并跟蹤問題閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)營銷全鏈條監(jiān)測(cè)、全業(yè)務(wù)洞察、全要素運(yùn)營。

　　借助數(shù)字化運(yùn)營管控平臺(tái)，國網(wǎng)江蘇電力營銷專業(yè)人員能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重大事件、工單處置異常、故障停電時(shí)長、氣象預(yù)報(bào)和營業(yè)廳服務(wù)不規(guī)范等方面風(fēng)險(xiǎn)。該平臺(tái)將預(yù)警分為紅、橙、黃、藍(lán)4級(jí)，按照省級(jí)管紅色、橙色，市縣管黃色、藍(lán)色，分級(jí)管控，分級(jí)預(yù)警，助力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警由事后提醒向事前事中管控延伸，提升了服務(wù)專業(yè)多級(jí)聯(lián)動(dòng)處置能力，降低了風(fēng)險(xiǎn)外溢升級(jí)幾率。

　　截至目前，國網(wǎng)江蘇電力數(shù)字化運(yùn)營管控平臺(tái)已發(fā)布“梅花”臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息136條。該公司將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，密切關(guān)注營銷數(shù)字化運(yùn)營模式與傳統(tǒng)95598業(yè)務(wù)的融合情況，提高供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的精準(zhǔn)性和時(shí)效性，為國網(wǎng)江蘇電力精準(zhǔn)管控服務(wù)質(zhì)量、提質(zhì)增效提供堅(jiān)強(qiáng)保障。