近日，公司舉辦武進區(qū)供電公司、新北區(qū)供電服務中心、城區(qū)供電服務中心揭牌儀式，這標志著公司新組建的3個區(qū)域供電服務機構正式成立。

今年以來，公司按照上級公司有關優(yōu)化配網管理和供電服務機構的工作部署，在前期多方調研和充分論證的基礎上，實施機構改革和管理創(chuàng)新，在省內率先落地建設“以客戶為中心”的現代服務體系，構建“后臺管理精益、中臺專業(yè)支撐、前臺業(yè)務融合”的供電服務新模式，按行政區(qū)劃組建3個區(qū)域供電服務機構，為屬地政企客戶“一站式”提供“營配合一”的供電服務。

為此，公司新設武進區(qū)供電公司，服務武進區(qū)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、65萬戶電力客戶；新設城區(qū)供電服務中心，服務天寧區(qū)、鐘樓區(qū)和經開區(qū)21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、87萬戶電力客戶；新設新北區(qū)供電服務中心，服務新北區(qū)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、48萬戶電力客戶。3個區(qū)域供電服務機構的成立，是公司進一步深化主動服務理念，打造屬地化、網格化、集約化供電服務新模式的重大舉措。

區(qū)域供電服務機構統(tǒng)籌協(xié)調供電公司各類資源，為屬地政企客戶提供“一攬子統(tǒng)管、一站式服務”的供電保障，精準對接屬地經濟社會發(fā)展需要、重大項目用電需求和客戶多元化需求等各類涉電需求，遵循“辦電不出區(qū)”“內轉外不轉”“一窗式對外”的理念，有效提升區(qū)域供電服務質效。同時，公司創(chuàng)新“網格化+營配融合”的管控方式，在區(qū)域供電服務機構下設營配業(yè)務融合班組，統(tǒng)籌開展網格內故障搶修、業(yè)擴服務等業(yè)務，實現“一個班組”“一支隊伍”解決“一個現場”全部問題，無延時快速響應客戶需求。

此外，公司內部新設配網管理部和營銷服務中心，為區(qū)域供電服務機構提供專業(yè)指導和服務保障。通過專業(yè)資源整合，公司分別打造全市配電網“管理中樞”和全市客戶服務“指揮中樞”，以更大力度推進現代智慧配電網建設，更好地服務新能源之都建設，更進一步提升城鄉(xiāng)一體化供電服務水平，助力打造更優(yōu)的電力營商環(huán)境。

下階段，公司將不斷優(yōu)化管理流程，持續(xù)推動區(qū)域供電服務機構高效運轉，努力打造更貼近政府、更貼近客戶、更高效協(xié)同的現代服務體系，為奮力書寫好中國式現代化的常州答卷作出新的更大貢獻。